梧州工商举办“12315开放日”活动

12315工作人员现场解答了参观代表提出的消费维权相关问题

部分消费者、经营者代表在梧州市12315消费者申诉举报中心参观

    “这里就是接听消费者消费举报、投诉的12315消费者申诉举报中心，你们有什么消费维权流程方面的问题，可以尽管提问！”3月14日上午，梧州市工商局12315消费者申诉举报中心迎来了一批特殊的“客人”——梧州市的部分消费者代表、经营者代表及媒体代表。

    为了让消费者系统了解梧州市12315消费者申诉举报中心受理消费者申诉举报的工作流程、在消费维权方面的工作举措和12315平台建设情况，梧州市工商局特在“3.15”来临之际，组织部分消费者、经营者及媒体走进梧州市工商局12315消费者申诉举报中心参观，以揭开12315消费者申诉举报中心在消费者心中的神秘“面纱”，使更多的消费者了解12315，支持12315，以更好地配合12315做好全社会的维权工作，更好地促进消费纠纷及时和解，确保消费者权益。

    据了解，去年全年，梧州市工商系统（含县、市、城区）共受理消费者申诉、举报、咨询1813 件，其中咨询1514件、申诉215件、举报84件，为消费者挽回直接经济损失179.89万元。而梧州市消费者协会人员接受消费者咨询及投诉500多人次，投诉案件处理率为99%，该市12315工作人员热情周到的接待及圆满调解得广大消费者好评，该市消协收到消费者送来感谢信、锦旗8面，梧州市消费者协会被中消协评为2011年度、2013年度全国消协先进集体。